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    網購成行業發展趨勢 木門企業電商化仍有困擾

    關鍵字:行業發展  電商平臺     來源:九正建材網     時間:2016/06/27

        導語:隨著互聯網高潮來臨,中國網絡購物的用戶規模不斷上升。如今,越來越多的年輕人愿意在網絡上購買商品。一些小物件在網上買沒關系,如果是大物件,比如木門等家居產品,如果發現質量問題很難與商家溝通,而且退貨也不方便,面對這種看的到摸不著的商品讓消費者很揪心,因此雖然線上銷售是家居行業發展的大勢所趨,但木門企業電商發展仍然有困擾。

    木門線上銷售 體驗效果不佳

    雖然,目前一些木門企業,運用網絡技術,在網上提供產品的虛擬體驗,但這種虛擬體驗是無法取代實體體驗的。由于大部分木門產品品種多,款式豐富,現場表現力強,消費者只有在現場才能得到完美的產品體驗。消費者需要人員的現場講解,現場引導,現場體驗,才能獲得完整的產品體驗。對一些復雜的家居定制產品,由于產品的復雜性和定制屬性,產品的計價都不能在網上100%完成。

    消費者對售后服務有疑慮

    據知名家居網站對“消費者選購考慮因素”調查的數據分析,有36%的消費者在消費過程中,最為注重售后服務,有25%的消費者對產品材質做工與結實耐用程度也極為關注。一方面,消費者在網購時,對產品的了解僅限于圖片,看不到、摸不著實物,對產品質量不放心。另一方面,木門在使用過程若出現問題,找不到店家及時上門處理,擔心售后不完善。

    “最后一公里”安裝服務有待完善

    另外,大多數木門產品,都需要專業的安裝服務。很多木門產品都是半成品,需要專業的安裝人員到顧客家里,現場安裝完畢后,才是一個完整的產品。所以,很多木門企業需要地面的、專業的服務人員來實現產品到顧客家里的“最后一公里”。所以,消費者寧愿花多點心思到店面完成交易,也不貿然網購。

    隨著互聯網+時代的到來,80、90后逐漸成為主要消費人群,電商也是整個家居行業的發展趨勢。木門企業在看到網上銷售庫存壓力小、經營成本低、經營規模不受場地限制優點的同時,還需做好準備面對電商化發展帶來的問題。只有做到心中有數,才能在電商、O2O等風口上走的更遠。

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