業(yè)績提升七大秘訣 助地板門店業(yè)績飆升

關(guān)鍵字：業(yè)績提升  地板門店     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2017/02/20

    導(dǎo)語：不少地板經(jīng)銷商在代理品牌之后會面臨這些問題，例如門店內(nèi)人氣不足、缺乏知名度，每到遇到經(jīng)營難題，或多或少會抱怨改地板品牌知名度不夠、產(chǎn)品不好銷等。但其實，從營銷學(xué)上看來，出現(xiàn)這種現(xiàn)象或許是與營銷方式有直接的關(guān)系。以下整理了幾點在營銷上提升業(yè)績的方式，希望對相關(guān)人員有所助益。

    1、以品質(zhì)戰(zhàn)勝市場
 
    產(chǎn)品的品質(zhì)是地板市場交易的根本，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量達到消費者的要求，才能贏得回頭客，吸引顧客進行二次消費。當(dāng)然，地板經(jīng)銷商選定這個品牌，自然也是對企業(yè)品質(zhì)的一種信任，那么作為生產(chǎn)廠家而言，除了要在品質(zhì)上要下功夫，還應(yīng)加強終端管理，在市場上保持產(chǎn)品品質(zhì)的統(tǒng)一性。
 
    2、以誠信打造口碑
 
    誠信是地板企業(yè)基本的從業(yè)品德，要做到童叟無欺，有什么缺點和問題盡量如實地告訴顧客，畢竟任何東西都不可能是十全十美的，有些顧客反而會接受這樣的服務(wù)，而不是等買回家后才發(fā)現(xiàn)其中的問題，屆時就會有種上當(dāng)受騙的感覺，比如實木地板的銷售中經(jīng)常會遇到顧客問“是否會開裂”等問題，店員則可以回答：“一般家庭的實木地板使用的壽命都很長，但是平時也要注意保養(yǎng)。產(chǎn)品難免會有這樣那樣的問題，但最重要的是找到解決的方法，緩解這種矛盾，消費者自然也能理解和接受。
 
    3、以促銷聚集人氣
 
    在銷售淡季，或者店里人氣不足時，可采取的首選人氣聚齊方式就是促銷，醒目的橫幅造勢、價格的讓利、禮品的贈送、抽獎等都能吸引住一部分的人流，這種方式也同樣適用于新店開張時的推廣。例如某地板品牌在西寧家居賣場開業(yè)時，就舉辦了“免費買地板”、“買地板送大禮”等一系列活動。但無論哪種促銷活動，都應(yīng)讓顧客感受到真正的實惠，而不是打一些價格的擦邊球，不痛不癢，否則也難以達到預(yù)想的效果。
 
    4、以客戶維護積累訪量
 
    在與許多地板經(jīng)銷商的接觸中，獲悉他們大都有一份自己的客戶資料，而且還有著明確的劃分，例如在某品牌的專賣店內(nèi)就看到他們將客戶資料分為三類：一類是已經(jīng)購買了產(chǎn)品的，一類是有購買意向的，一類是來過店里但暫時沒有購買意向的客戶。他們就會根據(jù)不同的情況來進行不同的客戶維護，定期進行回訪和調(diào)查。總而言之，就是讓顧客盡量地親自來到店里，這樣也便于雙方進行當(dāng)面的交流和溝通，保持良好的聯(lián)系。
 
    5、以宣傳推廣品牌
 
    俗話說，“酒香也怕巷子深”。產(chǎn)品再好，服務(wù)再到位，沒有宣傳，沒有知名度，在當(dāng)?shù)匾彩请y以打開地板市場局面的。如果光靠顧客之間的口碑傳播，雖然有效，但是速度較慢，不能形成大面積的輻射效應(yīng)，因此適時地進行宣傳是很有必要的。但是，宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單，而應(yīng)針對自己的目標(biāo)群體，實施行而有效的方法，同時，要注意自身的品牌形象和目標(biāo)定位。
 
    6、以氛圍促進成交
 
    地板店面的整體氛圍營造對顧客的情感體系能起到很大的推動作用。有些經(jīng)銷商不注意產(chǎn)品的擺設(shè)，或者是沒有按照總公司的要求來進行陳列，往往就會破壞了設(shè)計師的原意，自然也就無法吸引顧客。而氛圍的營造需要飾品、燈光、產(chǎn)品、店員著裝等共同發(fā)力，才能起到和諧的效果，更好地將產(chǎn)品襯托出來，同時，企業(yè)對每家店面形象的統(tǒng)一也是非常重要的。總而言之，只要一切從客戶角度考慮，抓住他們的心，就等于抓住了人氣，才能創(chuàng)造出良好的銷售業(yè)績。
 
    7、以服務(wù)征服消費者
 
    如果說產(chǎn)品是地板門店里的根本，那么好的服務(wù)則是中心。俗話說，沒有不好賣的產(chǎn)品，只有不會賣產(chǎn)品的人。其中，這個“人”的服務(wù)起到了極為關(guān)鍵的作用。顧客在選購的時候買的不僅僅是產(chǎn)品，更是在體驗一種服務(wù)。首先，地板店員要站在他們的角度去思考，通過從一些簡短的交談中獲取信息，了解顧客的真正需求，根據(jù)他們的實際需要來推介產(chǎn)品，而不是簡單地等待顧客詢問或者是沒有針對性地介紹。
 
    再者，對顧客不能過分熱情或冷淡。在交談中要把握好其中的尺度，給顧客一個考慮的空間，讓他們有時間去“消化”店員的服務(wù)，進行理性消費。因此，企業(yè)對店員的培訓(xùn)至關(guān)重要，幫助他們建立和隨時保持服務(wù)意識，讓顧客覺得受到尊重和重視。地板企業(yè)也應(yīng)多舉辦一些培訓(xùn)活動，或者是經(jīng)常組織經(jīng)銷商在一起交流經(jīng)驗。
 
    地板門店是地板企業(yè)賴以生存的生命線，而門店的業(yè)績是企業(yè)銷售目標(biāo)組成。對于地板商家而言，終端門店對業(yè)績完成至關(guān)重要，而業(yè)績提升光靠喊口號是不夠的，地板商家掌握管理法則很重要，地板商家若能堅守以上幾點，相信在不久的將來，業(yè)績目標(biāo)的達成會更加理想。