購買地板磚遇煩惱事 鋪到地上長“黑斑”

關(guān)鍵字：地板  長斑     來源：安陽晚報     時間：2015/03/26

    導(dǎo)語：人們常說“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，可是王先生卻感覺自己被老鄉(xiāng)欺騙了。經(jīng)介紹，王先生到林州老鄉(xiāng)的陶瓷店里買來的瓷磚看似光潔 平滑，但鋪到地上之后，卻“長”出了類似霉點的黑斑。

    人們常說“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，可是王先生卻感覺自己被老鄉(xiāng)欺騙了。經(jīng)介紹，王先生到林州老鄉(xiāng)的陶瓷店里買來的瓷磚看似光潔 平滑，但鋪到地上之后，卻“長”出了類似霉點的黑斑。安陽市民王先生在高新區(qū)財富陶瓷城購買地板磚后遭遇煩惱事，更令他氣惱的是，維權(quán)不僅影響心情，還耽 誤他的工作。


    市民：家里的地板磚“長”黑斑


    3月24日上午，在王先生家中，記者看到白色地板磚表面附著很多黑斑，像長了霉斑，讓人看了極其不舒服。“你看看這些黑斑，分布的位置還比較均衡，一整 塊磚上大約有16個黑斑。”王先生蹲下身子，邊說邊用手指著。“剛裝修的時候，運來的這些地板磚上就有黑斑，我當(dāng)時就向經(jīng)銷商反映情況，對方說沒啥大礙， 用抹布一擦就好了。誰知，這些黑斑非但不是越擦越少，而是越擦越多，到后來怎么擦也擦不掉。”王先生說，這些地板磚是2013年從高新區(qū)財富陶瓷城的“強 輝專賣店”買的，當(dāng)初因為是老鄉(xiāng)介紹，再加上該瓷磚的名氣和質(zhì)量，王先生一下購買了近萬元的瓷磚。


    與王先生遭遇相似的鄰居，將記者帶到 他的家中查看。“我是2012年購買的，出現(xiàn)黑斑之后馬上聯(lián)系經(jīng)銷商，對方說會馬上派人清洗掉，以后不會出現(xiàn)。誰知，今年地板磚上又開始出現(xiàn)黑斑，并且面 積不斷擴大。經(jīng)銷商派人前來清洗過，但清洗之后氣味特別難聞。我們都是在一家購買的，跟經(jīng)銷商都是林州老鄉(xiāng)，本來想著購買瓷磚打個折，沒想到居然是這樣的 結(jié)果。”王先生的鄰居說。


    商家：地板磚質(zhì)量并無問題


    在王先生的帶領(lǐng)下，記者來到該專賣店。該店一名工作人員告訴記者，王先生反映問題之后，他們專門與廠家協(xié)商過。廠家也先后幾次派人上門查看，并使用專用清洗劑清洗。一位姓張的經(jīng)理介紹，王先生買的地板磚質(zhì)量并沒有問題，“這是大廠家的產(chǎn)品，出現(xiàn)黑斑的情況很少”。


    “這個事情已經(jīng)反映給工商部門了，我們等待工商部門的協(xié)調(diào)，出現(xiàn)黑斑跟質(zhì)量沒有關(guān)系，我們也都有產(chǎn)品的質(zhì)量合格證。”張經(jīng)理說，當(dāng)記者提出想要看質(zhì)量合格證時，對方說管理證件的同事不在單位，他們會盡快將證件拿給工商部門。


    “這件事情已經(jīng)協(xié)商了多次，由于沒有達成一致，我們只有等待工商部門的結(jié)果。”張經(jīng)理說。


    律師： 依靠工商部門協(xié)調(diào)解決


    大滄海律師事務(wù)所的張明裕律師認為，一般的商品如果遇到此類問題，消費者可以要求退貨、更換，但是由于瓷磚已經(jīng)鋪上了，更換的成本太大，退貨的可能性不太大，目前雙方只有經(jīng)過協(xié)商解決了。另外，產(chǎn)品質(zhì)量有沒有問題，不能只聽一面之詞，應(yīng)該等待工商部門來評價。


    張律師認為，像此類事件，由于目前雙方的爭議比較大，只能依靠工商部門協(xié)調(diào)解決。如果協(xié)調(diào)不成，雙方也可以達成補償協(xié)議。
“作為一名的哥，辛辛苦苦賺錢買房，好不容易有個家，卻攤上這樣的煩惱事兒，希望我家的地板磚不再長黑斑。”目前，王先生已經(jīng)將情況反映到工商部門，希望工商部門能夠出面解決。


    記者從工商部門獲悉，工商部門正在積極協(xié)調(diào)此事。